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Afin de créer une demande de retrait, le profil du client doit être vérifié.
Pour accéder à la section de retrait, ouvrez la section "Finance" dans le panneau de gauche et sélectionnez le menu "Retrait".
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Comment se retirer de Pocket Option
Accédez à la page "Financement" - "Retrait".
Entrez le montant du retrait, choisissez un mode de paiement disponible et suivez les instructions à l'écran pour compléter votre demande. Veuillez noter que le montant minimum de retrait peut varier en fonction de la méthode de retrait.
Spécifiez les informations d'identification du compte du destinataire dans le champ "Numéro de compte".
Attention : si vous créez une demande de retrait alors que vous avez un bonus actif, celui-ci sera déduit du solde de votre compte.
Crypto-monnaie
Sur la page Finance - Retrait , choisissez une option de crypto-monnaie dans la case "mode de paiement" pour procéder à votre paiement et suivez les instructions à l'écran.
Choisissez un mode de paiement, entrez le montant et l'adresse Bitcoin que vous souhaitez retirer.
Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez la notification indiquant que votre demande a été mise en file d'attente.
Vous pouvez accéder à l'historique pour vérifier vos derniers retraits.
Visa/Mastercard
Sur la page Finance - Retrait , choisissez une option Visa/Mastercard dans la case "Mode de paiement" pour poursuivre votre demande et suivez les instructions à l'écran.
Attention : dans certaines régions, la vérification de la carte bancaire est requise avant d'utiliser cette méthode de retrait. Consultez la procédure de vérification de carte bancaire.
Attention : si vous créez une demande de retrait alors que vous avez un bonus actif, celui-ci sera déduit du solde de votre compte.
Choisissez une carte, entrez le montant et créez la demande de retrait. Veuillez noter que dans certains cas, le traitement d'un paiement par carte par la banque peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables.
Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez la notification indiquant que votre demande a été mise en file d'attente.
Vous pouvez accéder à l'historique pour vérifier vos derniers retraits.
E-Paiement
Sur la page Finance - Retrait , choisissez une option de portefeuille électronique dans la case "Méthode de paiement" pour poursuivre votre demande et suivez les instructions à l'écran.
Choisissez un mode de paiement, entrez le montant et créez la demande de retrait.
Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez la notification indiquant que votre demande a été mise en file d'attente.
Attention : si vous créez une demande de retrait alors que vous avez un bonus actif, celui-ci sera déduit du solde de votre compte.
Vous pouvez accéder à l'historique pour vérifier vos derniers retraits.
Virement
Sur la page Finance - Retrait , choisissez une option de virement bancaire dans la case "mode de paiement" pour poursuivre votre demande et suivez les instructions à l'écran. Veuillez contacter votre agence bancaire locale pour obtenir les coordonnées bancaires.
Choisissez un mode de paiement, entrez le montant et placez votre demande de retrait.
Après avoir cliqué sur Continuer, vous verrez la notification indiquant que votre demande a été mise en file d'attente.
Vous pouvez accéder à l'historique pour vérifier vos derniers retraits.Attention : si vous créez une demande de retrait alors que vous avez un bonus actif, celui-ci sera déduit du solde de votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
Retrait traitant la devise, le temps et les frais applicables
Les comptes de trading sur notre plateforme ne sont actuellement disponibles qu'en USD. Cependant, vous pouvez retirer des fonds sur votre compte dans n'importe quelle devise, selon le mode de paiement. Très probablement, les fonds seront convertis dans la devise de votre compte instantanément après réception du paiement. Nous ne facturons aucun frais de retrait ou de conversion de devises. Cependant, le système de paiement que vous utilisez peut appliquer certains frais. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, dans certains cas, le délai de rétractation peut être augmenté jusqu'à 14 jours ouvrables et vous en serez informé au bureau d'assistance.
Annuler une demande de retrait
Vous pouvez annuler une demande de retrait avant que le statut ne soit changé en "Terminé". Pour ce faire, ouvrez la page Historique des finances et passez à la vue «Retraits».
Trouvez le retrait en attente et cliquez sur le bouton Annuler pour rejeter la demande de retrait et récupérer les fonds sur votre solde.
Modification des détails du compte de paiement
Veuillez noter que vous pouvez retirer des fonds via les méthodes que vous avez précédemment utilisées pour déposer sur votre compte de trading. Si vous ne pouvez plus recevoir de fonds sur les détails du compte de paiement précédemment utilisés, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance afin d'approuver de nouveaux identifiants de retrait.
Résolution des problèmes de retrait
Si vous avez fait une erreur ou saisi des informations incorrectes, vous pouvez annuler la demande de retrait et en placer une nouvelle par la suite. Voir la section Annuler une demande de retrait.Conformément aux politiques AML et KYC, les retraits ne sont disponibles que pour les clients entièrement vérifiés. Si votre retrait a été annulé par un Manager, il y aura une nouvelle demande d'assistance où vous pourrez trouver la raison de l'annulation.
Dans certaines situations où le paiement ne peut pas être envoyé au paiement choisi, un spécialiste financier demandera une méthode de retrait alternative via le bureau d'assistance.
Si vous n'avez pas reçu de paiement sur le compte spécifié dans un délai de quelques jours ouvrables, contactez le service d'assistance pour clarifier le statut de votre transfert.
Ajout d'une nouvelle carte pour les retraits
Une fois la vérification de carte demandée terminée, vous pouvez ajouter de nouvelles cartes à votre compte. Pour ajouter une nouvelle carte, accédez simplement à Aide - Service d'assistance et créez une nouvelle demande d'assistance dans la section appropriée.
